1. CZAS NA ODSTĄPIENIE

Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej zwany „Sprzedawcą”), trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia kończy się czternaście dni po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie przejęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy kilku towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych osobno. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania artykułu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Aby skorzystać z możliwości zwrotu, artykuł z Twojego zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nieużywany ani nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Musisz również przedstawić dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) artykułu, który chcesz zwrócić.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod contact@katimy.com

Jeśli Twoje żądanie zwrotu zostanie zaakceptowane przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, w którym powinieneś wysłać paczkę. Artykuły zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu w wyznaczonym terminie nie będą akceptowane.

Możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem contact@katimy.com 

2. PROCEDURA ZWROTU

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować KATIMY o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego oświadczenia (na przykład e-mailem) na adres contact@katimy.com.

Musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego artykułu.

W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, może upłynąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony artykuł.

Musisz dołączyć formularz zgłoszenia celnego CN22 lub CN23 i oznaczyć paczkę jako „towary zwrócone”.

Jeśli wysyłasz artykuł o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawczej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy artykuł, który zwracasz.

3. POLITYKA ZWROTÓW

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie, gdy artykuł zostanie przekazany przewoźnikowi.

Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

USZKODZONE ARTYKUŁY I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM

Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami w przypadku, gdy dostarczony przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.

Pomoże nam to ocenić problem i podjąć wszelkie możliwe kroki, aby go jak najszybciej rozwiązać.

ARTYKUŁY, KTÓRE NIE MOGĄ BYĆ ZWRACANE

W wyjątkowych przypadkach w odniesieniu do punktu 1, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.

Nie mogą być zwracane, a co za tym idzie, nie podlegają zwrotowi pieniędzy:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.

Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.

WYMIANY

W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.

4. ZWROT PRODUKTÓW

Aby przetworzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami drogą mailową otrzymasz adres zwrotu, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.

5. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli złożysz wniosek o zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, zwrócimy ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż standardowa dostawa oferowana za darmo na naszej stronie), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją prośbę.

Zwroty pieniędzy (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy w związku z tym zwrotem został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twój wniosek o zwrot pieniędzy, automatycznie otrzymasz zwrot ceny zapłaconej za zwrócone artykuły na to samo konto, które było powiązane z Twoją początkową metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem. Należy pamiętać, że przetwarzanie zwrotów przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z czasem, który jest im przypisany i którego nie możemy kontrolować.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie zanim twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod contact@katimy.com

Artykuły w promocji (jeśli dotyczy)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów w promocji.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i obowiązują dla wszystkich artykułów, w tym tych uszkodzonych lub jeśli masz problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.

Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@katimy.com

Prezenty
Jeśli zwracany artykuł był oznaczony jako prezent przy zakupie i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego artykułu, zostanie Ci wysłany bon podarunkowy. 

Jeśli artykuł nie był oznaczony jako prezent przy zakupie, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać artykuł, a później go Tobie dać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś artykuł.